Settore
Retail e beni di consumo
Insight più intelligenti sui consumatori, esperienze fluide, grazie all’AI
Oggi il successo nel retail dipende dalla capacità di capire i clienti, anticiparne le esigenze e offrire esperienze fluide, non solo da prodotti eccellenti.
In NCM sfruttiamo la potenza dell’AI per aiutare retailer e brand a riconoscere le tendenze, prendere decisioni più intelligenti e favorire la crescita.
Dall’ottimizzazione delle attività in negozio alla personalizzazione del percorso del cliente, le nostre soluzioni trasformano i dati in informazioni concrete che generano valore reale in tutto l’ecosistema retail.
Analisi dei flussi di clienti
Grazie alla Computer Vision avanzata, i retailer possono monitorare il flusso dei clienti in tempo reale, gli ingressi e le uscite e il tempo di permanenza dei visitatori in negozio.
Le heatmap evidenziano le aree più visitate e rivelano i percorsi di movimento, mentre l’analisi del tempo di sosta mostra il coinvolgimento dei clienti in zone specifiche.
Individuando i picchi di affluenza giornalieri e orari, i responsabili possono pianificare meglio i turni del personale e le promozioni.
Inoltre, il rilevamento automatico delle code con alert immediati aiuta a evitare lunghe attese, per un passaggio in cassa più fluido e una migliore esperienza d’acquisto.
Analisi del comportamento dei clienti
La Computer Vision consente il tracciamento anonimo dei percorsi dei clienti in negozio, nel pieno rispetto del GDPR.
Analizza come gli acquirenti interagiscono con scaffali ed espositori, misurando il coinvolgimento con il digital signage e le aree promozionali.
Il sistema può persino riconoscere quali prodotti vengono presi o toccati, fornendo indicazioni preziose sull’intenzione d’acquisto.
Individuando le zone con basso coinvolgimento, i retailer possono ridisegnare il layout per massimizzare la visibilità, ottimizzare la disposizione dei prodotti e migliorare l’esperienza d’acquisto complessiva.
Sicurezza e prevenzione delle perdite
La sicurezza in negozio è massima grazie all’analisi in tempo reale dei flussi video, che rileva comportamenti sospetti come tentativi di furto, rimozione delle etichette e soste insolite in aree sensibili.
Il sistema invia automaticamente alert quando rileva accessi non autorizzati ad aree riservate, garantendo una risposta rapida del personale o della vigilanza.
Monitora anche le situazioni di emergenza, riconoscendo cadute, incidenti o affollamenti pericolosi che potrebbero mettere a rischio i clienti.
Inoltre, gli oggetti abbandonati, come borse o articoli incustoditi, vengono identificati automaticamente, aiutando a prevenire i pericoli e garantendo un ambiente d’acquisto più sicuro per clienti e dipendenti.
Marketing e business intelligence
Possiamo offrire ai retailer analytics potenti per capire e coinvolgere meglio i clienti.
Il sistema può segmentare i visitatori in base ad attributi demografici come età e genere nelle diverse fasce orarie, consentendo una pianificazione più accurata di offerte e promozioni mirate.
Misura l’efficacia delle campagne in negozio rilevando quanti clienti interagiscono con specifici espositori o aree.
Inoltre è possibile analizzare i tassi di conversione delle promozioni, scoprendo non solo quante persone passano davanti a un’area promozionale, ma anche quante effettuano davvero un acquisto: indicazioni preziose per affinare le strategie di marketing e massimizzare il ROI.
Ottimizzazione della customer experience
L’esperienza in negozio è più interattiva, fluida e a misura di cliente.
Il digital signage reattivo adatta i contenuti in tempo reale in base al pubblico davanti allo schermo, mostrando offerte personalizzate o informazioni pertinenti.
Le mappe dinamiche guidano gli acquirenti nel negozio, aiutandoli a trovare rapidamente reparti o prodotti.
In cassa, i tempi di attesa vengono monitorati automaticamente e mostrati sugli schermi, per tenere informati i clienti e ridurre la percezione dell’attesa.
Il sistema rileva anche le aree sovraffollate, per mantenere un ambiente d’acquisto confortevole, sicuro e piacevole.
